预订条款

1. 您的预订

我们收到您的付款（根据所选价格为定金或全款）后，预订即告确认。信用卡付款即时确认。每笔预订我们都会通过电子邮件确认。

如您选择银行转账，自您提交请求起，我们会为您保留日期 48 小时，期间所有渠道均不再向其他客人开放。转账到账并收到我们的确认邮件后，预订即告确认。如 48 小时内未收到款项，保留自动结束，日期将重新开放。如款项在日期已被他人预订后才到账，我们将全额退还。

2. 价格与取消

灵活价

• 预订时支付 30% 定金，余款于抵达时支付。
• 抵达前 14 天或更早取消：定金全额退还。
• 抵达前不足 14 天取消：定金不予退还，无需支付其他费用。

不可退款价

• 预订时支付全款。
• 取消或更改日期均不予退款。

如晚到或提前离开，未入住的晚数不予退款。

抵达前不足 14 天的预订仅提供不可退款价。

3. 付款

• 预订时：信用卡（由 Stripe 安全处理）或银行转账。
• 抵达时支付余款（灵活价）：现金或银行转账。
• 退款将退回原付款的银行卡或账户，一般在 5 个工作日内完成。
• 不收取预订费，信用卡付款也不加收费用。
• 住宿费用全部付清后，我们开具发票。

4. 旅游税

阿菲市（Comune di Affi）征收旅游税，每人每晚 1 欧元，抵达时支付。14 岁及以下客人免征。

5. 抵达、退房与登记

• 入住时间 15:00–20:00，退房时间 10:00 之前。
• 我们会为您开门并亲自迎接。如预计 20:00 以后抵达，请提前告知。
• 根据意大利法律，我们须向警方登记每位客人。请为每位客人携带有效身份证件或护照。

6. 关于房屋

• 整栋客房最多可住 8 人，每间套房最多 4 人。只有已登记的客人可以过夜。
• 整栋入住时，自第 5 位客人起每人每晚加收 15 欧元，已包含在预订时显示的价格中。2 岁以下婴儿免费。
• 不接待宠物。
• 室内禁止吸烟，可在室外吸烟。
• 禁止聚会或举办活动。非住宿访客不得进入，包括泳池区域。
• 请遵守安静时段，尊重邻居。
• 使用泳池及庄园场地风险自负。儿童须全程有人看护。

7. 损坏

住宿期间超出正常磨损的损坏由您负责。如有物品损坏，请立即告知我们。

8. 如我方需要取消

如因非您原因（例如房屋严重受损）我们无法接待，您已支付的全部款项将全额退还。我方责任以该退款为限。

9. 撤回权

预订特定日期的住宿不适用远程合同 14 天撤回权（意大利《消费者法典》第 59 条，欧盟第 2011/83 号指令），改为适用第 2 节的取消条款。

10. 隐私

我们仅将您的信息用于处理预订、依法登记住宿以及就预订与您联系。

阅读隐私政策

11. 适用法律

本条款受意大利法律管辖，但不影响您在居住国依法享有的强制性消费者权利。