Conditions de réservation

1. Votre réservation

Votre réservation est confirmée dès réception de votre paiement (l'acompte ou le montant total, selon le tarif choisi). Les paiements par carte sont confirmés immédiatement. Nous confirmons chaque réservation par e-mail.

Si vous payez par virement bancaire, vos dates sont bloquées pour vous pendant 48 heures à compter de votre demande et fermées aux autres voyageurs sur tous les canaux. La réservation est confirmée lorsque le virement arrive sur notre compte et que nous vous envoyons un e-mail. Si le paiement n'est pas arrivé dans les 48 heures, le blocage prend fin et les dates sont automatiquement remises en vente. Si un paiement arrive en retard alors que les dates ont été réservées entre-temps, nous le remboursons intégralement.

2. Tarifs et annulation

Tarif flexible

• Acompte de 30 % à la réservation, solde à l'arrivée.
• Annulation 14 jours ou plus avant l'arrivée : l'acompte est remboursé intégralement.
• Annulation moins de 14 jours avant l'arrivée : l'acompte est conservé et rien d'autre n'est dû.

Tarif non remboursable

• Le montant total est payé à la réservation.
• Aucun remboursement en cas d'annulation ou de changement de dates.

En cas d'arrivée tardive ou de départ anticipé, les nuits non utilisées ne sont pas remboursées.

Les séjours réservés moins de 14 jours avant l'arrivée sont proposés uniquement au tarif non remboursable.

3. Paiement

• À la réservation : par carte (paiement sécurisé par Stripe) ou par virement bancaire.
• Solde à l'arrivée (tarif flexible) : en espèces ou par virement.
• Les remboursements sont effectués sur la carte ou le compte d'origine, en général sous 5 jours ouvrés.
• Aucuns frais de réservation et aucun supplément pour le paiement par carte.
• Nous émettons la facture de votre séjour une fois celui-ci entièrement réglé.

4. Taxe de séjour

La commune d'Affi perçoit une taxe de séjour de 1 € par personne et par nuit, payable à l'arrivée. Les voyageurs de 14 ans et moins en sont exonérés.

5. Arrivée, départ et enregistrement

• Arrivée entre 15 h 00 et 20 h 00. Départ avant 10 h 00.
• Nous vous ouvrons le portail et vous accueillons en personne. Si vous pensez arriver après 20 h 00, merci de nous prévenir à l'avance.
• La loi italienne nous oblige à déclarer chaque voyageur à la police. Merci d'apporter une pièce d'identité ou un passeport valide pour chaque voyageur.

6. La maison

• La maison d'hôtes entière accueille jusqu'à 8 personnes ; chaque suite jusqu'à 4. Seuls les voyageurs enregistrés peuvent passer la nuit.
• À partir du 5e voyageur dans la maison entière, un supplément de 15 € par personne et par nuit s'applique ; il est déjà inclus dans le prix affiché lors de la réservation. Les bébés de moins de 2 ans sont gratuits.
• Animaux non admis.
• Interdiction de fumer à l'intérieur. Il est possible de fumer à l'extérieur.
• Ni fêtes ni événements. Les visiteurs qui ne séjournent pas sur place ne sont pas admis, y compris à la piscine.
• Merci de respecter les heures de calme et les voisins.
• La piscine et le domaine sont utilisés à vos risques. Les enfants doivent être surveillés en permanence.

7. Dommages

Vous êtes responsable des dommages causés pendant votre séjour au-delà de l'usure normale. Merci de nous prévenir immédiatement si quelque chose se casse.

8. Si nous devons annuler

Si nous ne pouvons pas vous accueillir pour des raisons indépendantes de votre volonté (par exemple des dégâts importants dans la maison), nous vous remboursons intégralement les sommes versées. Notre responsabilité est limitée à ce remboursement.

9. Droit de rétractation

Les hébergements réservés pour des dates précises sont exclus du droit de rétractation de 14 jours applicable aux contrats à distance (art. 59 du Code de la consommation italien, directive UE 2011/83). Les conditions d'annulation de la section 2 s'appliquent à la place.

10. Données personnelles

Nous utilisons vos données uniquement pour gérer votre réservation, déclarer votre séjour comme l'exige la loi et vous contacter à ce sujet.

Lire notre politique de confidentialité

11. Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit italien. Les droits impératifs dont vous bénéficiez en tant que consommateur dans votre pays de résidence ne sont pas affectés.